FAQ (Foire Aux Questions)


Q : Mon tire-lait ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Appelez-nous !

Si le tire-lait est toujours sous garantie, nous pouvons remplacer tous les éléments qui doivent être remplacés. Si votre garantie a expiré, nous pouvons tout de même vous aider à dépanner votre tire-lait !

Consultez notre page de conseils de dépannage pour des astuces utiles. Communiquez avec nous par notre site web ou envoyez-nous un courriel à warranty@motherschoiceproducts.com.

Garanties :

Purely Yours, Purely Yours Ultra  1 an sur le moteur du tire-lait (avec preuve d’achat – gardez vos reçus !)

Finesse  2 ans sur le moteur du tire-lait (avec preuve d’achat – gardez vos reçus !)

Accessoires de collecte de lait HygieniKit  90 jours

 

Q : Comment dois-je assembler les accessoires de collecte de lait ? (Réponse vidéo en anglais, appelez-nous si vous souhaiter plus de détails en français !)

Q : Comment puis-je augmenter ma production de lait ? (Réponse vidéo en anglais, appelez-nous si vous souhaiter plus de détails en français !)

 

Q : Comment dois-je nettoyer mon tire-lait et les accessoires ? (Réponse vidéo en anglais, appelez-nous si vous souhaiter plus de détails en français !)

Q: Offrez-vous un service et un soutien en français?

Oui nous offrons ces services. Nos représentants du service à la clientèle parlent l’anglais et le français. Notre numéro de téléphone sans frais est le 1.800.604.6255 et vous pouvez joindre l’un de nos représentants aux heures suivantes de 08h30 PST à 4:30 PM PST

Q : Dans combien de temps vais-je recevoir mes pièces de rechange ?

À condition que Purolator desserve votre communauté avec livraison le jour suivant, elles devraient arriver le lendemain de votre commande.