FAQ (Foire Aux Questions)

Q: Mon tire-lait ne fonctionne pas, que dois-je faire?

Appelez-nous! Si le tire-lait est toujours sous garantie, nous pouvons remplacer tous les éléments qui doivent être remplacés. Si votre garantie a expiré, nous pouvons tout de même vous aider à dépanner votre tire-lait !

Consultez notre page de conseils de dépannage pour des astuces utiles. Communiquez avec nous par notre site web ou envoyez-nous un courriel.

Garanties:

Purely Yours, Purely Yours Ultra – 1 an sur le moteur du tire-lait (avec preuve d’achat – gardez vos reçus!)

Finesse – 2 ans sur le moteur du tire-lait (avec preuve d’achat – gardez vos reçus!)

Accessoires de collecte de lait HygieniKit – 90 jours


Q: Offrez-vous un service et un soutien en français?

Oui, nous offrons ces services. Nos représentants du service à la clientèle parlent l’anglais et le français.

Notre numéro de téléphone sans frais est le 1.800.604.6255 et vous pouvez joindre l’un de nos représentants aux heures suivantes de 08h30 PST à 4:30 PM PST.


Q: Dans combien de temps vais-je recevoir mes pièces de rechange?

À condition que Purolator desserve votre communauté avec livraison le jour suivant, elles devraient arriver le lendemain de votre commande.


Q: Comment dois-je assembler les accessoires de collecte de lait ? (Réponse vidéo en anglais, appelez-nous si vous souhaiter plus de détails en français!)


Q: Comment puis-je augmenter ma production de lait? (Réponse vidéo en anglais, appelez-nous si vous souhaiter plus de détails en français!)


Q: Comment dois-je nettoyer mon tire-lait et les accessoires? (Réponse vidéo en anglais, appelez-nous si vous souhaiter plus de détails en français!)